Política de cancelación de pedidos

Entendemos que, en algunas ocasiones, puede necesitar cancelar su pedido. A continuación, le explicamos nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no procesados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede presentar la solicitud a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá el reembolso del 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. No obstante, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el paquete haya sido entregado. Para ello, deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento:
Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la aprobación de la solicitud.

Devolución del importe:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Contacto y asistencia

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia relacionada con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Teléfono:+1 (479) 378-6823

Correo electrónico:customer@chezbelleza.com

Dirección:770 HICKY RD APT 2,MARIANNA,AR 72360-9755,United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)